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关于购物

 我们只卖正品行货!佳能销售商查询http://www.canon.com.cn/buy/sale/search-14-0-1-1-1.html

1. 如何注册?

销售顾问:您可以在张张丽摄影网首页最上方点击“免费注册”按钮,填入正确的用户名、密码、注册邮箱号,点击“注册”按钮,即可完成注册,开始畅游张张丽摄影网。


2. 如何查找商品?

销售顾问:您可在我站产品搜索栏搜索您要订购的商品关键字,点击“搜索”按钮,即可查找商品。例:佳能EF70-200/2.8II IS镜头,可以键入关键字“70-200”,如搜索不到,也可以使用首页“全部商品分类”高级搜索功能查找。


3. 如何下订单?

销售顾问:您在登陆状态下,将要购买的商品加入购物车,点击去结算,填写好正确的收货人信息及电话(上门自提客户也必须填写),选择相应的支付及配送方式,点击“提交”按钮,即可生成订单号。


4. 张张丽摄影网都支持哪些支付方式?

销售顾问:张张丽摄影网在线支付方式有网上银行在线支付、信用卡大额在线支付、信用卡分期支付;银行转账;门店自提付款;支付宝于2016年停止对第三方电商平台提供担保交易服务,需要使用担保交易的客户可在淘宝网张张丽摄影商城下单购买:https://shop35125933.taobao.com/?spm=a230r.7195193.1997079397.2.nPBMOu


5. 网站客服工作时间?

销售顾问:张张丽摄影网客服工作时间为早9点至晚19:00点,在这段时间内您可以直接点击客服对话,也可以免费拨打4006-100-611与我们联系。


6. 非工作时间如何咨询,可否自助下订单呢?

销售顾问:您如在非工作时间可以给客服留言,可以自助下订单订购。客服上班会优先处理的。



7. 不下订单,可以直接门店自提吗?

销售顾问:张张丽摄影网可提供上门自提货品服务,为方便备货,用户订单管理,我们目前仅接受订单订购客户。若未提交订单直接提货的用户,可能会出现缺货的情况,即使是北京顾客上门自提,也请提前网上提交订单,谢谢合作!


8. 订单的有效期是多久,大概下订单什么时候就可以来自提呢?

销售顾问:订单的有效期是三天,下订单后经过客服的确认流程之后,您可以选择在三天内上实体店自提。超过三天,系统将会作废订单。


9. 网站价格实体店是否可以享受?

销售顾问:目前张张丽摄影网实体店和张张丽摄影商城统一价格,统一管理。特价、清仓除外。


10. 什么是拆机版,和独立的又有什么不同呢?

销售顾问:拆机版商品均为独立包装的套机商品在无货情况下,从套机包装里面拆出来的商品,除包装不同外商品本身没有任何区别,同样确保全新,确保正品。


11. 自提可否刷卡,有手续费吗?

销售顾问:自提支持刷卡(除外币卡外)。原则上刷卡费26/次,为了回馈广大影友,经网站下单到店自提的客户可以免手续费1次。


12. 张张丽摄影网上商城自提点和张张丽实体店在一个地方吗?

销售顾问:张张丽摄影网自提点是在张张丽实体店。


13. 门店自提货物是否保证全新机器?可否提供相应测试服务?

销售顾问:张张丽摄影网所售商品均为正规行货,保证全新,店内自提可享受专业销售顾问为您试机和进行检测服务。请放心购买!


14. 实体店地址是在哪里?乘车路线?

销售顾问:自驾车路线:

(自驾)由西向东

       到西三环六里桥,向东直行,第三个红绿灯右转弯(路口苏宁电器),直行马连道茶叶一条街,过了第一个红绿灯,右侧就是马连道摄影器材城。

(自驾)由东向西

西二环广安门桥,向西直行,到第一个红绿灯左转弯(路口有苏宁电器),直行马连道茶叶一条街,过了第一个红绿灯,右侧就是马连道摄影器材城。

乘坐地铁路线:

 坐地铁1号线到万寿路,出站后乘坐89路到马连道西里下车即到。

  乘坐地铁7号线到湾子站下车,西南口出,向南直行马连道茶叶一条街,第一个红绿灯右侧就可看到马连道摄影器材城。

乘坐公交车路线:

        乘坐715路、特7、特6路、57路、38路、309路、109路、122路、340路、390路、46路、410路、477路、613路、687路、76路、613路、45路到湾子下车,下车后在十字路口看到苏宁电器,向南直行马连道茶叶一条街,第一个红绿灯右侧就可看到马连道摄影器材城。

       乘坐89、414路到马连道胡同下车,家乐福超市北边就是马连道摄影器材城,马连道摄影器材城的对面是百安居


                                                                                                                                                               关于快递

1. 是否支持货到付款?

销售顾问:货到付款服务暂时未开启。北京四环以内,商品总价一万以上的订单可以咨询客服是否安排货到付款。


2. 网站价格包邮吗?

销售顾问:张张丽摄影网所售商品订单均仅收10元快递费用(港、澳、台及国外除外)。


3. 邮寄发货一般用哪个快递公司?

销售顾问:张张丽摄影网签约快递有顺丰、EMS、申通快递,订单金额高于2000元正常情况下默认发顺丰快递,订单金额低于2000元默认发申通快递,顺丰和申通快递覆盖不到的地方发EMS快递。


4. 货物发出之后一般几天能够到货?

销售顾问:

顺丰:每日上午1045和下午600各发货一次。全国一线城市次日到(无电池、液体等违禁品);陆运需34天(含电池和液体等)。

EMS每日下午500发货县线以下发EMS410天左右(地域差异)。


申通:每日下午500发货,小商品发申通,34天(地域差异)。

特殊说明:对于含电池、液体类商品,所有快递一律须要陆运,快递时间会增加13个工作日。

  

5. 如果货物路上有损坏等情况如何处理?

销售顾问:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。您购买的商品,如果在收到后7天内(已在正规维修站检测并出据检测报告)发生质量问题,均可以调换货品,如果因为质量问题造成退换的,我们可以承担退换产生的往返邮费。


6. 发货时产品是否打包完好,是否安全?

销售顾问:发货时产品都是没有拆过封的全新机器,张张丽摄影网有专业人士打包,多层防护措施,有安全的填充物,客户朋友可完全放心。


7. 能否提供一下快递的网址和电话以方便我自己查询?


销售顾问:顺丰热线4008-111-111 ,官方网址www.sf-express.com

          申通热线400-889-5543 ,官方网址www.sto.cn



关于售后

1. 收到货品之后不想要了怎么办?

销售顾问:收到货品七日内,如发现商品有质量问题可联系我们售后工作人员沟通处理。如果因个人原因产生退货,在确保商品无损坏,完全不影响二次销售的前提下可联系我们客服办理退货业务,但需要顾客承担所有往返运费。如果超出七日,只能在发现商品存在质量问题的情况下,联系我们售后客服办理换货业务。

 

2. 收到货物后有问题要怎么处理?

销售顾问:收到货物后有问题您一定要尽快联系我们售后部门处理,一般情况下主机镜头类商品需要到厂家指定维修站出示检测报告后再和我们联系处理。附件类商品需要把损坏部分拍照片发到我们的售后邮箱由售后工作人员和您沟通处理。


3. 如果我收到货品后要办理退款需要怎么处理?

 销售顾问:退款需要提前和我们在线客服联系,我们会在收到货品确保无误以后按照您提供的退款方式进行办理,退款会在3到7个工作日到您的账户。



4. 如果查询购买商品的真伪?

 销售顾问:张张丽摄影网所销售的商品均为正规大陆行货,带正规机打发票,商品包装均带有防伪查询码可在相关产品的官方网站查询真伪。


5. 增值税普通发票和增值税专用发票有什么区别?

销售顾问:重点区别在于“能否抵扣增值税销项税”方面:

1、企业采购货物收到供应方的“增值税普通发票”,其支付款中所含的“进项税”记入货物成本,不能抵扣企业因销售等业务活动产生的增值税销项税,实现不了增值税的流转;

2、企业采购货货物收到供应方的“增值税专用发票”其进项税,可以在规定范围内抵扣企业销售等业务活动产生的销项税,从而实现增值税的流转。

简单来说最大的区别是增值税专用发票可抵扣公司税额,增值税普通发票不可以抵扣。




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